Πολιτική επιστροφών

Επιστροφή προϊόντων λόγω λάθους παραγγελίας.

Επιστροφές Ανταλλακτικών γίνονται δεκτές λόγω λάθους παραγγελίας μέσα σε διάστημα 14 ημερών από την παραλαβή τους και μόνο για αντικατάσταση με άλλο όμοιο ανταλλακτικό.

Είναι απαραίτητο να τηρούνται οι κάτωθι προϋποθέσεις :

1)ο ανταλλακτικό/προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί σε καμία περίπτωση, στην πρωτότυπη συσκευασία του.

2) Η ταινία ασφαλείας (εάν υπάρχει) να είναι άθικτη.

3) Τ Η συσκευασία θα πρέπει να έχει διατηρηθεί σε άριστη κατάσταση, όπως η αρχική της κατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση η εταιρία μας, έχει το δικαίωμα άρνησης της επιστροφής προϊόντος. Σε οποιαδήποτε περίπτωση θα πρέπει να μας ενημερώνετε για την πρόθεσή σας να προβείτε στην επιστροφή ανταλλακτικού. Το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη. Σε περίπτωση δικού μας λάθους όλα τα έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.

 

Ακύρωση παραγγελίας πριν την παραλαβή της. Το antalaktiko.com δεν διαθέτει μηχανισμό για την ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) που έχει ήδη καταχωριθεί. Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε e-mail στο info@antalaktiko.com ή στο 6932219911. Η δυνατότητα αυτή σας παρέχεται, εφόσον το e-mail –τηλεφωνημα, ληφθούν από εμάς, σε εργάσιμες ημέρες, μέχρι τις 12:00 το αργότερο

 

Eάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε εγκαίρως τηλεφωνικά μαζί μας για την ακύρωση της αποστολής στο 6932219911

 

Καθυστέρηση Παράδοσης Παραγγελιών

Ο χρόνος αποστολής και παράδοσης της παραγγελίας σας είναι δυνατόν να επηρεαστεί από ποικίλους εξωγενείες παράγοντες , όπως 

1) Σε περίπτωση λανθασμένων στοιχείων σας (τηλεφωνικό νούμερο ή email).

2) Σε περίπτωση προσωρινής μη διαθεσιμότητας του ανταλλακτικτού . Η εταιρεία μας συνεργάζετε με τις κυριότερες εισαγωγικές εταιρείες ανταλλακτικών στην αγορά για την καλύτερη και άμεση εξυπηρέτηση των πελατών μας.

3) Στην περίπτωση που τα προϊόντα που παραγγείλατε έχουν καταργηθεί ή δεν είναι διαθέσιμα. Επειδή ο όγκος των ανταλλακτικών που διαχειριζόμαστε καθημερινά είναι μεγάλος, υπάρχει περίπτωση κάποιο από τα προϊόντα των προμηθευτών μας απροειδοποίητα να σταματήσει να παράγετε, να καθυστερήσει στην εισαγωγή του στην Ελληνική αγορά ή να καταργηθεί. Στην περίπτωση αυτή, κάποιος υπεύθυνος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας προτείνει εναλλακτικές λύσεις, για την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

4) Σε περίπτωση ακραίων καιρικών φαινομένων ή απρόβλεπτων καταστάσεων (απεργίες μεταφορικών εταιρειών κλπ).

Επίσης, το antalaktiko.com δεν θα έχει καμία απολύτως ευθύνη για συνέπειες που τυχόν οφείλονται σ ε καθυστέρηση παράδοσης ή απώλεια του δέματός σας εκ μέρους του μεταφορέα

Επιστροφή χρηματικού ποσού

Επιστροφή χρημάτων γίνετε μόνο στη περίπτωση που δεν υπάρχει άλλο προϊόν για αντικατάσταση. Η εταιρεία μας αποδέχεεται τον συμψηφισμό χρηματικού ποσού με άλλα προϊόντα/ανταλλακτικά.

Για οποιαδήποτε απορία ή συμβουλή μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 6932219911.